Dernière mise à jour : 27 janvier 2026
Chez EnergieWall, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité vous explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
En utilisant notre site internet https://energiewall.be, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Dimitri Klein
Rue Profonde Ruelle 8
5150 Floreffe, Belgique
Email : info@energiewall.be
Téléphone : +32 476 85 76 29
Si vous avez des questions sur la manière dont nous traitons vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse email ci-dessus.
2. Quelles données collectons-nous ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services. Voici ce que nous recueillons :
a) Via le formulaire de demande de devis
Lorsque vous remplissez notre formulaire de demande de devis, nous collectons :
- Votre prénom et nom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- L’adresse du logement concerné
- Le type de logement (appartement, maison, studio)
- Toute information supplémentaire que vous souhaitez nous communiquer
b) Via le formulaire de contact
Lorsque vous nous contactez via notre formulaire, nous collectons :
- Votre nom et prénom
- Votre adresse email
- Votre numéro de téléphone
- Le contenu de votre message
c) Via WhatsApp
Nous avons intégré un bouton WhatsApp sur notre site qui vous redirige vers notre messagerie WhatsApp. Lorsque vous utilisez ce service, WhatsApp collecte et traite vos données selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de WhatsApp pour plus d’informations.
d) Cookies et données de navigation
Notre site utilise Google Analytics pour analyser la fréquentation du site et améliorer l’expérience utilisateur. Google Analytics collecte des informations anonymisées telles que :
- Les pages visitées
- La durée de visite
- Le type d’appareil utilisé
- La provenance géographique générale (ville, région)
Ces données sont collectées de manière anonyme et ne permettent pas de vous identifier personnellement.
Notre site utilise également des cookies techniques nécessaires au bon fonctionnement de WordPress et du thème Divi. Ces cookies sont indispensables pour assurer la sécurité et la navigation sur le site.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
a) Répondre à vos demandes
Lorsque vous nous contactez via un formulaire de devis ou de contact, nous utilisons vos informations pour vous répondre, vous fournir un devis personnalisé ou répondre à vos questions.
b) Relances commerciales
Si vous avez demandé un devis ou manifesté un intérêt pour nos services, nous pouvons vous recontacter par email ou téléphone pour assurer un suivi de votre demande ou vous proposer nos services (certification PEB, audit logement).
c) Amélioration de nos services
Les données collectées via Google Analytics nous permettent de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et d’améliorer son contenu et sa navigation.
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
- Consentement : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, vous nous donnez votre consentement explicite pour traiter vos données.
- Intérêt légitime : Nous avons un intérêt légitime à vous recontacter pour assurer le suivi de votre demande et vous proposer nos services.
- Obligation légale : Nous conservons certaines données pour respecter nos obligations comptables et fiscales.
5. Avec qui partageons-nous vos données ?
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.
Vos données peuvent cependant être partagées avec :
a) Hébergeur du site
Notre site est hébergé par Hostinger, dont les serveurs sont situés en France (Union Européenne). Hostinger peut avoir accès à vos données dans le cadre de la maintenance technique du site. Hostinger est conforme au RGPD.
b) Google Analytics
Google collecte des données anonymisées sur la fréquentation de notre site. Ces données sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez consulter la politique de Google Analytics pour plus d’informations.
c) WhatsApp
Lorsque vous utilisez le bouton WhatsApp intégré sur notre site, vous êtes redirigé vers l’application WhatsApp (Meta Platforms). WhatsApp traite vos données selon sa propre politique de confidentialité.
En dehors de ces cas spécifiques, nous ne partageons vos données avec aucun autre tiers.
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Clients (personnes ayant effectué une prestation avec nous) : 10 ans à compter de la fin de la prestation, conformément aux obligations comptables et fiscales belges.
- Prospects (personnes ayant demandé un devis ou nous ayant contactés sans donner suite) : 3 ans à compter du dernier contact.
- Données Google Analytics : 26 mois (paramétrage par défaut de Google Analytics).
Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Certificat SSL (HTTPS) : Notre site est sécurisé par un certificat SSL qui chiffre les données échangées entre votre navigateur et notre serveur.
- Mots de passe sécurisés : L’accès à notre site et à nos systèmes est protégé par des mots de passe robustes.
- Sauvegardes journalières : Nos données sont sauvegardées quotidiennement pour prévenir toute perte.
- Accès restreint : Seules les personnes autorisées (Dimitri Klein et éventuels collaborateurs) ont accès aux données personnelles.
- Logiciel antivirus : Nous utilisons des logiciels de sécurité pour protéger nos systèmes contre les menaces informatiques.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.
8. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
a) Droit d’accès
Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
b) Droit de rectification
Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.
c) Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (par exemple, pour des obligations comptables).
d) Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander de limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances.
e) Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (relances par email ou téléphone).
f) Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transfert direct à un autre responsable de traitement.
g) Droit de retirer votre consentement
Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous par email à info@energiewall.be ou par courrier à l’adresse indiquée en haut de cette page. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Droit de réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) belge.
9. Cookies : que faut-il savoir ?
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser la fréquentation du site.
a) Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site internet. Les cookies permettent au site de mémoriser certaines informations sur votre visite.
b) Quels cookies utilisons-nous ?
Cookies techniques (WordPress et Divi)
Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement du site. Ils permettent de gérer la navigation, la sécurité et l’affichage correct des pages. Ils ne collectent aucune donnée personnelle.
Cookies analytiques (Google Analytics)
Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations anonymisées sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site (pages visitées, durée de visite, provenance géographique générale). Ces données nous aident à améliorer notre site.
c) Comment gérer les cookies ?
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être informé lorsqu’un cookie est déposé. Voici comment procéder selon votre navigateur :
- Google Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Mozilla Firefox : Paramètres > Vie privée et sécurité > Cookies
- Safari : Préférences > Confidentialité > Cookies
- Microsoft Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies
Attention : le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Vous pouvez également désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.
10. Liens vers des sites tiers
Notre site contient des liens vers des réseaux sociaux et des services tiers :
- Facebook : Politique de confidentialité
- Instagram : Politique de confidentialité
- WhatsApp : Politique de confidentialité
Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont ils collectent et traitent vos données. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques avant de les utiliser.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos pratiques ou les changements législatifs. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :
Email : info@energiewall.be
Téléphone : +32 476 85 76 29
Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais.
